교환 및 반품 주소
- 경기도 안성시 죽화로61, 1층 비에스엘에스 머큐리스페이스
교환/반품/환불 절차
- 교환: 교환을 원하실 경우, 제품을 수령하신 후 고객센터로 문의 바랍니다.
- 반품/환불 접수: 반품과 환불 관련 문의는 고객센터로 문의 바랍니다.
- 반품 가능 기간: 단순 변심에 의한 반품은 제품 수령 후 7일 이내에 반품 의사를 밝히고, 14일 이내에 반품을 희망하는 제품이 니앙스 반품 주소로 도착해야만 가능합니다.
- 반품/환불 요청 시, 고객센터로 연락을 주시면 반품 픽업 예약을 도와드리며, 반품 접수 후 14일 이내에 니앙스 물류센터에 반품 제품 도착이 확인되어야 합니다.
- 반품 제품 도착 후 검수 과정을 거쳐 반품 및 환불 절차가 진행됩니다. 반품 시 니앙스와 계약한 택배 업체가 아닌 타 택배사를 이용하는 경우 파손 및 분실에 대한 책임은 고객님께 있습니다.
- 반품 제품 검수 완료 후 3영업일 이내에 환불 처리를 하나, 결제 수단에 따라 고객님께 실제 환불되는 시점은 상이할 수 있습니다.
- 반품 시에는 제공된 샘플/기프트/패키지를 반드시 제품과 함께 반송해 주시기 바라며, 샘플/기프트 누락 시 환불이 불가 합니다.
- 니앙스 온라인 홈페이지에서 구매하신 제품은 오프라인 매장에서 교환, 반품 및 환불을 받으실 수 없습니다.
- 배송 중 파손된 제품을 수령하셨다면 니앙스 온라인 고객센터로 문의 부탁 드립니다.
- 빠른 반품/환불 절차를 도와드리기 위해 파손 제품의 상태를 확인할 수 있도록 사진을 촬영하신 후 고객센터의 안내 사항에 따라 주시길 바랍니다.
더 자세한 문의를 원하신다면 니앙스 카카오 채널 또는 니앙스 고객 상담실 (02-568-0223)로 문의 주시면 빠르고 친절하게 상담을 도와드리도록 하겠습니다.
- 운영 시간: 월 – 금요일 오전 10시 – 오후 5시 (12시 – 1시 점심 시간 및 공휴일 제외)
교환 및 반품이 가능한 경우
- 구매자 단순 변심은 상품 수령 후 7일 이내 (구매자 반품 배송비 부담)
- 표시/광고와 상이, 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 상품 수령 후 3개월 이내 혹은 표시/광고와 다른 사실을 안 날로부터 30일 이내(판매자 반품 배송비 부담)
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 반품 요청 기간이 지난 경우
- 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
- 구매자의 책임있는 사유로 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우 (예: 식품, 화장품, 향수류, 음방 등)
- 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (라벨이 떨어진 의류 또는 태그가 떨어진 명품관 상품인 경우)
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
